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安徽智嬴家政服務(wù)有限公司職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定評(píng)價(jià)大綱
（電子商務(wù)師）
基本要求
一、職業(yè)道德
1、職業(yè)道德基本知識(shí)
2、職業(yè)守則
(1)遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)。
(2)誠(chéng)信為本，熱情服務(wù)。
(3)保守秘密，注重安全。
(4)勇于開(kāi)拓，積極創(chuàng)新。
二、基礎(chǔ)知識(shí)
1、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)
(1)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)。
(2)Web 瀏覽技術(shù)知識(shí)。
(3)網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)。
(4)數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)知識(shí)。
(5)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用知識(shí)。
(6)網(wǎng)上銀行基礎(chǔ)知識(shí)。
(7)網(wǎng)上商店基礎(chǔ)知識(shí)
(8)電子政務(wù)知識(shí)。
2、電子商務(wù)基本概念
(1)電子商務(wù)框架知識(shí)。
(2)電子商務(wù)模型知識(shí)。
(3)電子交易行業(yè)應(yīng)用知識(shí)。
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)
(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本概念。
(2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本方法。
(3)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)操作。
(4)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)。
4、商品基礎(chǔ)
(1)商品流通基礎(chǔ)知識(shí)。
(2)商品流通環(huán)節(jié)知識(shí)。
(3)商品流通分類知識(shí)。
(4)商品流通渠道知識(shí)。
(5)商品編碼知識(shí)。
(6)商品編碼管理知識(shí)
5、物流基礎(chǔ)
(1)物流基本概念。
(2)物流管理基礎(chǔ)知識(shí)。
(3)物流操作方法。
(4)物流流程控制。
6、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)基礎(chǔ)
(1)網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)基本概念。
(2)網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)主要方法。
(3)網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)基本原則。
(4)網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)注意事項(xiàng)。
7、網(wǎng)上支付知識(shí)
(1)網(wǎng)上支付基本概念。
(2)第三方支付平臺(tái)知識(shí)。
(3)第三方支付平臺(tái)分類。
(4)第三方支付平臺(tái)特點(diǎn)。
8、電子商務(wù)安全基礎(chǔ)知識(shí)
(1)交易安全基礎(chǔ)知識(shí)。
(2)交易注意事項(xiàng)。
(3)交易管理辦法。
(4)文件加密與解密知識(shí)。
(5)數(shù)字證書管理基礎(chǔ)知識(shí)。
(6)安全防護(hù)基礎(chǔ)知識(shí)。
9、數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)知識(shí)
(1)商務(wù)數(shù)據(jù)分析基本概念。
(2)商務(wù)數(shù)據(jù)分析基本方法。
(3)商務(wù)數(shù)據(jù)分析指標(biāo)體系。
10、財(cái)務(wù)分析及投資方案基礎(chǔ)
(1)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析基本概念。
(2)投融資方案設(shè)計(jì)基本方法
11、相關(guān)法律、法規(guī)基礎(chǔ)知識(shí)
(1)《中華人民共和國(guó)民法典》相關(guān)知識(shí)。
(2)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》相關(guān)知識(shí)。
(3)《中華人民共和國(guó)合同法》相關(guān)知識(shí)。
(4)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》相關(guān)知識(shí)。
(5)《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》相關(guān)知識(shí)。
(6)《中華人民共和國(guó)廣告法》相關(guān)知識(shí)。
(7)《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》相關(guān)知識(shí)。
(8)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》相關(guān)知識(shí)。
(9)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)知識(shí)。 |
